www.bet365-de.eu.com: Probleme mit Einzahlung, Auszahlung und Bonus beheben

Wenn Sie auf der Seite eine Einzahlung bestätigen und statt der Gutschrift eine Meldung über ein Limit oder eine Ablehnung erscheint, ist häufig eine hinterlegte Beschränkung im Spielerkonto die Ursache. Diese Einschränkung kann aus einem offenen Prüfverfahren, einer früheren Transaktion oder einer Einstellung im Konto stammen.

Abgelehnte Ein- und Auszahlungen wegen Limits

Der Spieler sieht eine Fehlermeldung, dass die Transaktion nicht erlaubt ist oder ein Limit überschritten wurde.

• Im Konto ist eine Einzahlungs- oder Auszahlungsgrenze aktiv, die der Spieler selbst oder der Betreiber festgelegt hat.
• Der gewählte Betrag liegt über dem für das Konto erlaubten Rahmen.
• Eine offene Identitätsprüfung blockiert Zahlungen vorübergehend.
• Die gewählte Zahlungsart ist für Auszahlungen nicht zugelassen oder das Konto stimmt nicht mit dem Einzahlungskonto überein.
• Ein früherer Bonus oder eine laufende Aktion schränkt die verfügbaren Zahlungsvorgänge ein.

1. Öffnen Sie den Konto- oder Kassenbereich und prüfen Sie, ob dort eine Grenze für Einzahlungen oder Auszahlungen hinterlegt ist.
2. Vergleichen Sie den Betrag, den Sie senden möchten, mit dem angezeigten Rahmen; passen Sie den Betrag an, wenn er darüber liegt.
3. Sehen Sie nach, ob eine Identitätsprüfung offen ist, und schließen Sie diese zuerst ab.
4. Wählen Sie für die Auszahlung dieselbe Zahlungsart, mit der Sie eingezahlt haben, sofern diese dafür vorgesehen ist.
5. Entfernen Sie eine selbst gesetzte Grenze, wenn Sie sie nicht mehr benötigen; bestätigen Sie die Änderung im Konto.
6. Prüfen Sie, ob ein aktiver Bonus die Zahlungsvorgänge einschränkt, und schließen Sie die Aktion ab, bevor Sie erneut einzahlen.
7. Starten Sie den Vorgang nach der Anpassung neu, statt die Fehlermeldung mehrfach zu wiederholen.
8. Kontrollieren Sie, ob Ihr Name und Ihre Adresse im Konto mit den Angaben bei der Zahlungsart übereinstimmen.
9. Warten Sie nach einer Änderung kurz und laden Sie die Seite neu, bevor Sie den Betrag erneut senden.
10. Notieren Sie die genaue Fehlermeldung und den Zeitpunkt, falls die Ablehnung bleibt.

Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn die Grenze im Konto korrekt ist und die Zahlung trotzdem abgelehnt wird.

Identitätsprüfung (KYC) bleibt hängen oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht den Hinweis, dass die Prüfung läuft, oder die Meldung, dass ein hochgeladenes Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto oder der Scan ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Spiegelungen.
• Die Ecken des Dokuments sind nicht vollständig sichtbar oder das Licht verdeckt Angaben.
• Name, Adresse oder Geburtsdatum im Konto weichen von den Angaben im Dokument ab.
• Es wurde ein Dokumententyp hochgeladen, der für die Prüfung nicht vorgesehen ist.
• Die Datei ist zu groß, im falschen Format oder wurde mehrfach gleichzeitig gesendet.

1. Öffnen Sie den Bereich für die Identitätsprüfung und lesen Sie, welches Dokument verlangt wird.
2. Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht, sodass alle vier Ecken und der Text klar erkennbar sind.
3. Vermeiden Sie Blitz, Schatten und Spiegelungen auf dem Dokument.
4. Laden Sie nur eine Datei pro Dokument hoch und warten Sie die Rückmeldung ab.
5. Vergleichen Sie die Angaben im Konto mit dem Dokument und korrigieren Sie Abweichungen.
6. Prüfen Sie, ob Ihr Name in der Zahlungsart mit dem Konto übereinstimmt.
7. Reichen Sie zusätzliche Nachweise nur dann ein, wenn sie ausdrücklich verlangt werden.
8. Senden Sie keine doppelten Anträge, während die Prüfung läuft; das verzögert die Bearbeitung.
9. Speichern Sie die Bestätigung des Uploads als Nachweis.
10. Warten Sie nach einer Korrektur die erneute Prüfung ab, bevor Sie weitere Dokumente hochladen.

Kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn ein Dokument trotz klarer und vollständiger Aufnahme mehrfach abgelehnt wird.

Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keine Gutschrift des Bonus oder der Freispiele im Bonusbereich.

Häufig fehlt die Aktivierung vor der Einzahlung oder die Einzahlung wurde mit einer Zahlungsart ausgeführt, die für den Bonus nicht vorgesehen ist. Beim www.bet365-de.eu.com Bonus lohnt es sich, die Bedingungen vor der Einzahlung in Ruhe durchzugehen.

• Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht aktiviert oder der Bonuscode nicht eingegeben.
• Die Einzahlung erfolgte mit einer Zahlungsart, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
• Es besteht bereits ein anderer aktiver Bonus, der eine neue Gutschrift verhindert.
• Die Einzahlung wurde noch nicht vom Zahlungsanbieter bestätigt.
• Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen und ist nur einmal pro Spieler verfügbar.

1. Öffnen Sie den Bonusbereich und prüfen Sie, ob der Willkommensbonus dort als aktiv oder als verfügbar angezeigt wird.
2. Sehen Sie nach, ob ein Code verlangt wurde und ob Sie ihn bei der Einzahlung korrekt eingegeben haben.
3. Prüfen Sie, ob die verwendete Zahlungsart für den Bonus zugelassen ist.
4. Stellen Sie sicher, dass kein anderer Bonus aktiv ist, bevor Sie erneut einzahlen.
5. Aktivieren Sie den Bonus vor der nächsten Einzahlung und geben Sie den Code im dafür vorgesehenen Feld ein.
6. Warten Sie, bis die Einzahlung im Konto sichtbar ist, bevor Sie den Bonus erneut prüfen.
7. Kontrollieren Sie, ob Freispiele an einen bestimmten Slot gebunden sind und dort erscheinen.
8. Melden Sie sich einmal ab und wieder an, damit der Bonusbereich neu geladen wird.
9. Notieren Sie Einzahlungszeitpunkt, Betrag und den verwendeten Code.
10. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn der Bonus nach korrekter Aktivierung und bestätigter Einzahlung weiterhin fehlt.

Kontaktieren Sie den Support, sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind und die Gutschrift dennoch ausbleibt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Der Spieler sieht den Abbuchungsbetrag auf dem Bankkonto, aber das Guthaben im Casino bleibt unverändert.

• Die Zahlung wurde vom Anbieter noch nicht an das Casino weitergeleitet.
• Die Einzahlung ist einem anderen Konto oder einer anderen Währung zugeordnet.
• Die Transaktion wird wegen einer offenen Prüfung zurückgehalten.
• Die Seite wurde während des Vorgangs geschlossen oder neu geladen.
• Es wurde eine Zahlungsart gewählt, die eine längere Weiterleitung benötigt.

1. Laden Sie den Kassenbereich neu und prüfen Sie, ob die Einzahlung als ausstehend angezeigt wird.
2. Vergleichen Sie den abgebuchten Betrag mit dem Betrag, den Sie im Casino eingegeben haben.
3. Sehen Sie auf dem Bankkonto nach, ob die Buchung wirklich abgeschlossen oder nur vorgemerkt ist.
4. Prüfen Sie, ob die Zahlung einem anderen Konto oder einer anderen Währung zugeordnet wurde.
5. Warten Sie, bis der Zahlungsanbieter die Transaktion bestätigt hat, bevor Sie erneut einzahlen.
6. Vermeiden Sie eine zweite Einzahlung, solange die erste als ausstehend geführt wird.
7. Halten Sie die Buchungsreferenz und den Zeitpunkt der Abbuchung bereit.
8. Kontrollieren Sie, ob eine offene Identitätsprüfung die Gutschrift blockiert.
9. Melden Sie sich ab und wieder an, damit der Kontostand neu geladen wird.
10. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn die Abbuchung bestätigt ist und die Gutschrift nach angemessener Wartezeit fehlt.

Kontaktieren Sie den Support mit der Buchungsreferenz, sobald die Bank die Abbuchung bestätigt hat und das Guthaben ausbleibt.

Prüfen Sie vor jeder Einzahlung, ob eine Grenze, eine offene Prüfung oder ein Bonus die Zahlung beeinflusst. Wer diese Punkte vor dem Absenden klärt, vermeidet die meisten Ablehnungen und fehlenden Gutschriften.